1. Introducción

En Pacunato S.A. (en adelante, "la Empresa", "nosotros", "nuestro"), respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información cuando utiliza nuestro sitio web y servicios de logística y comercio internacional.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo, le recomendamos no utilizar nuestro sitio web.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Proporcionada Directamente

Recopilamos información que usted nos proporciona voluntariamente cuando:

Completa formularios de contacto o cotización
Se comunica con nosotros por correo electrónico, teléfono o WhatsApp
Solicita información sobre nuestros servicios
Se suscribe a nuestro boletín informativo

Esta información puede incluir:

Nombre completo y apellidos
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Nombre de la empresa
País de origen
Información sobre sus necesidades comerciales
Cualquier otra información que decida compartir

2.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente:

Dirección IP
Tipo y versión del navegador
Sistema operativo
Páginas visitadas y tiempo de navegación
Fecha y hora de acceso
Sitio web de referencia

2.3 Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido. Puede gestionar las cookies a través de la configuración de su navegador.

3. Cómo Usamos su Información

Utilizamos la información recopilada para:

Proveer nuestros servicios: Procesar sus solicitudes de cotización, gestionar compras internacionales, coordinar envíos y brindar asesoría logística
Comunicarnos con usted: Responder a sus consultas, enviar confirmaciones, actualizaciones sobre sus pedidos y notificaciones importantes
Mejorar nuestros servicios: Analizar el uso del sitio web, identificar problemas técnicos y optimizar la experiencia del usuario
Marketing (con su consentimiento): Enviar boletines informativos, ofertas especiales y actualizaciones sobre nuestros servicios
Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales, regulatorias y aduaneras aplicables en Panamá y otros países
Protección de derechos: Detectar, prevenir y abordar fraudes, violaciones de seguridad y actividades ilegales

4. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos sus datos personales bajo las siguientes bases legales:

Consentimiento: Cuando usted nos proporciona información voluntariamente
Ejecución de contrato: Para proveer los servicios logísticos que solicita
Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios, realizar análisis y prevenir fraudes
Obligación legal: Para cumplir con requisitos legales, aduaneros y regulatorios

5. Compartir su Información

No vendemos, alquilamos ni comercializamos sus datos personales. Podemos compartir su información únicamente en las siguientes circunstancias:

Proveedores de servicios: Empresas de transporte, agentes aduanales, proveedores de almacenamiento y otros socios logísticos necesarios para ejecutar nuestros servicios
Proveedores verificados: Fabricantes y distribuidores con quienes gestionamos compras en su nombre
Servicios de tecnología: Proveedores de hosting, servicios de email y análisis web que nos ayudan a operar nuestro sitio
Autoridades: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o para cumplir con regulaciones aduaneras
Protección legal: Para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, y los de nuestros clientes

Todos los terceros con quienes compartimos datos están obligados contractualmente a proteger su información y solo pueden usarla para los fines específicos autorizados.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción, incluyendo:

Cifrado de datos sensibles (SSL/TLS)
Controles de acceso restringidos
Monitoreo regular de seguridad
Capacitación de personal en protección de datos
Copias de seguridad periódicas

Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. Hacemos todo lo posible para proteger sus datos, pero no podemos garantizar seguridad absoluta.

7. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera un período de retención más largo.

Períodos de retención típicos:

Datos de clientes activos: Durante la relación comercial y hasta 5 años después de la última transacción
Documentación comercial: Según los requisitos legales panameños (generalmente 5-10 años)
Documentación aduanera: Según regulaciones internacionales aplicables
Datos de marketing: Hasta que solicite darse de baja

8. Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted
Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos personales (con ciertas excepciones legales)
Restricción: Solicitar la limitación del procesamiento de sus datos
Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado y legible
Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos para fines de marketing
Revocar consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contáctenos en: info@pacunato.com

9. Transferencias Internacionales de Datos

Debido a la naturaleza de nuestros servicios de comercio internacional, sus datos pueden ser transferidos y procesados en países fuera de Panamá. Nos aseguramos de que dichas transferencias cumplan con las leyes aplicables y que existan garantías adecuadas de protección.

10. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros (por ejemplo, redes sociales). No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Le recomendamos revisar sus políticas de privacidad.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No recopilamos intencionalmente información de menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de "Última actualización" revisada. Le recomendamos revisar esta política regularmente.

13. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad, contáctenos:

Empresa: Pacunato S.A.
País: Panamá, República de Panamá
Email: info@pacunato.com
Teléfono/WhatsApp: +507 6441-8437

Consentimiento

Al utilizar nuestro sitio web y servicios, usted reconoce que ha leído, entendido y aceptado esta Política de Privacidad.